Política de envío

En Kleent Store, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra rápida y confiable. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento del Pedido

Una vez que realices un pedido, este será procesado dentro de 24 horas (días hábiles) después de la confirmación de pago. Recibirás una notificación por correo electrónico con el detalle de tu pedido y el número de seguimiento (si aplica) para que puedas rastrear tu paquete.

2. Tiempo de Envío

Los pedidos serán enviados en un plazo de 3 a 5 días hábiles dentro de Colombia, dependiendo de la ubicación de entrega. Ten en cuenta que estos tiempos de envío pueden variar debido a factores externos como días festivos, condiciones meteorológicas, o imprevistos en los servicios de transporte.

3. Métodos de Envío

Utilizamos empresas de mensajería confiables y de renombre para garantizar que tu pedido llegue de manera segura. Los métodos de envío disponibles son:

  • Envíos estándar: Envío a través de servicios nacionales, con un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles.

  • Envíos exprés (si está disponible): Para un envío más rápido, ofrecemos un servicio exprés, con tiempos de entrega que van de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

4. Costo de Envío

El costo de envío varía dependiendo de la ubicación de entrega y el tamaño del paquete. El costo exacto se calculará al momento de realizar el checkout y se mostrará en el resumen de tu pedido.

  • Envío gratis: Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los $200.000 COP (puede cambiar dependiendo de promociones).

5. Restricciones de Envío

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento.

6. Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con el envío de tu pedido, como un retraso o un paquete perdido, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencion@kleentstore.com.co. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

7. Dirección de Envío

Es importante que verifiques que la dirección proporcionada durante el proceso de compra sea correcta. Kleent Store no se hace responsable por la pérdida o retraso de pedidos debido a una dirección incorrecta o incompleta.

8. Confirmación de Entrega

Una vez que tu paquete sea entregado, recibirás un correo de confirmación. Si no puedes recibir tu paquete en el momento de la entrega, el servicio de mensajería realizará una segunda tentativa de entrega en el mismo día o el siguiente día hábil.

9. Reembolsos por Envío

Si el paquete se pierde o se daña durante el proceso de envío, te ofreceremos una solución que puede incluir el reenvío del pedido o un reembolso completo. Por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud acerca de tu envío, no dudes en contactarnos: